1．お預かりする情報と利用目的

お名前、ご連絡先、保険資格、処方内容、服用中のお薬、副作用・アレルギー歴、療養状況など、業務に必要な情報を次の目的で利用します。

• 処方箋の受付、調剤、服薬指導、お薬の相談、服薬後の確認
• 在宅訪問、オンライン服薬指導と、その予約・日程調整
• 保険請求、会計、入金の確認、お薬のお届けと受取確認
• 医師や医療・介護関係者との連携、処方内容の確認
• お問い合わせへの回答、医療安全に関する対応

利用目的の範囲を超えて情報を利用する場合は、法令に基づく場合を除き、事前にご本人の同意を得ます。

2．情報の共有と業務の委託

医療・介護の提供に必要な範囲で、処方医、他の医療機関、ケアマネジャー、訪問看護等と情報を共有する場合があります。ご家族への説明も、ご本人の意向や状況を確認して行います。

保険請求に必要な情報は、審査支払機関や保険者等へ提供します。第三者への情報提供は、ご本人の同意や法令上の例外など、適切な根拠に基づいて行います。

お薬の配送などの業務を委託する場合は、必要な範囲の情報を取り扱い、委託先について必要な確認・監督を行います。

3．LINE・オンライン服薬指導

公式LINEにお送りいただいた処方箋の写真やメッセージは、受付、内容確認、お問い合わせへの回答、予約調整等に利用します。

公式LINEは薬局のパソコンとスマートフォンで利用し、薬剤師およびスタッフが業務のために内容を確認します。これらの端末にはパスワードロックを設定しています。お送りいただいた処方箋の写真や相談履歴は、LINEのトーク内で保管しています。服薬指導などに必要な内容は、その都度薬歴にも記録し、月1回、記録漏れがないか確認します。LINE内の履歴や画像の保存・閲覧期間は、サービス提供事業者の仕様に従います。

マイナンバーカードの裏面の画像や暗証番号は送信しないでください。本人確認・保険資格の確認に必要な情報は、薬局から個別にご案内します。

オンライン服薬指導ではZoomの映像・音声を利用します。当薬局では録音・録画、文字起こし、AIによる要約は行いません。実施方法や情報の取り扱いについては事前にご説明します。ご自身の端末や、周囲に会話を聞かれにくい環境でのご利用にご協力ください。

LINEやZoomなどの外部サービスでは、各提供事業者の規約・プライバシーポリシーも適用されます。

ウェブサイトのコメント・ユーザー登録

当サイトでは、コメントの投稿と一般の方のユーザー登録を受け付けていません。お問い合わせはお電話または公式LINEで承ります。

4．保存と安全管理

処方箋や薬歴などは、法令に定められた保存期間や業務上の必要性に応じて管理します。保存する必要がなくなった情報は、適切な方法で廃棄・削除します。

情報の漏えい、紛失、不正アクセス等を防ぐため、取り扱う担当者や端末、保管方法等について必要な安全管理を行います。

処方箋などの紙資料は、患者さまなどの来訪者が立ち入れない場所で保管しています。薬局のパソコン・スマートフォンにはパスワードロックを設定し、スタッフには個人情報の取り扱いについて口頭で説明しています。

5．開示等のお申し出・ご相談

保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等や、第三者提供記録の開示については、下記窓口へお問い合わせください。

お申し出は、薬局のお電話または店頭で受け付けます。スタッフが受け付けた場合は、担当の杉野泰秀へ引き継ぎます。

お電話ではお申し出の受付を行い、情報をお渡しする前に担当者が本人確認を行います。店頭では本人確認書類を確認します。代理人からのお申し出の場合は、代理人の本人確認に加え、委任状などで代理権を確認します。

担当者がご本人または適切な代理人であることを確認し、お申し出の内容を確認のうえ、法令に沿って対応します。法令上の保存義務等により、ご希望どおりの削除などに対応できない場合があります。その場合は理由をご説明します。

開示等のお申し出に関する手数料、コピー代および郵送料は、当面の間、無料です。

個人情報の取り扱いについてのご相談・苦情も、同じ窓口で受け付けます。

タナベ薬局
運営：株式会社いちファーマシー
代表者：杉野泰秀
法人登記住所・薬局所在地：〒546-0033 大阪市東住吉区南田辺2-4-17
電話：06-6698-0950
受付：月・火・水・金9:00〜19:30、木9:00〜18:00、土9:00〜13:00（日・祝休業）

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